Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – B3TA

 

1. Cancelación de servicios

El cliente puede solicitar la cancelación de un servicio contratado dentro de las primeras 72 horas posteriores al pago, siempre que el servicio no haya sido iniciado.
Para solicitar una cancelación, deberá escribir a: info@b3tabiz.com

2. Reembolsos

• En cancelaciones válidas, el cliente recibirá un reembolso menos un 5% correspondiente a gastos administrativos.

• Si el servicio ya fue iniciado durante ese periodo, se descontará el valor proporcional a las horas trabajadas, a razón de $120 por hora o fracción.

• También se descontarán costos ya incurridos ante agencias gubernamentales (radicaciones, sellos, pagos, etc.)

3. Luego de las 72 horas

• No se realizarán reembolsos.

• El cliente tendrá derecho a un crédito por el valor total pagado (menos cualquier trabajo ya realizado), válido por 12 meses para utilizarlo en cualquier otro servicio.

4. Excepciones

• No habrá reembolso ni crédito si el cliente incurre en falsedad de información o incumple con la entrega de documentación requerida dentro del plazo solicitado.

5. Consultas

• Las asesorías ya agendadas no son reembolsables.

• El cliente puede modificar la fecha/hora de su cita con al menos 24 horas de anticipación.

• Cambios posteriores no serán aceptados.